Vezne Başında İtiraz: 'Sistemimiz Arızalı' Bahanelerine Karşı Haklarınız
Hastanelerin fatura detaylarını gizlemek için sunduğu mazeretlere karşı vezne başında kullanabileceğiniz müzakere el kitabı.
Veznede usulsüz ek ücretlere itiraz etmek stresli olabilir. Hastane çalışanları, ayrıntılı fatura dökümü vermemek için benzer bahaneler öne sürerler. İşte bu durumlarda kullanacağınız savunma rehberi.
1. 'Sistemimiz Arızalı' Mazeretine Karşı
Görevli sistem arızasını öne sürerse ödemeyi durdurun ve şu cümleyi kurun: 'Hizmet detay belgesini almak yasal hakkımdır. Belge verilene kadar veznede bekleyeceğim ve detay dökümü verilmeyen faturayı ödemeyeceğim.'
2. 'Bu İşlem Paket Fiyattır' Mazeretine Karşı
Paket fiyattır bölünemez denilirse: 'Sözleşmeniz gereği her işlemin SUT kodu vardır. Paket fiyat yasal tavanı aşmanın bir gerekçesi olamaz. Kodları talep ediyorum.'
3. Görüşmeyi Kaydetme Hakları
Kanıt oluşturmak için: 'Hukuki haklarımı korumak amacıyla, yasal hakkım olan belgeyi vermediğinizi sesli olarak kayıt altına alıyorum.' deyin. Acil durumlarda yapılan bu tür kayıtlar Yargıtay tarafından delil kabul edilir.
Bu bülten genel bir bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hastaların hizmet detay belgelerini inceleyerek Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal süreçleri başlatmaları önerilir.
Fatura Denetimi Başlat
Ayrıntılı fatura dökümünüzü SUT mevzuat analizi için gönderin. Sistemimiz yasal fark sınırlarını kalem kalem denetler.